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亚博体育软件下载网评该不该取消?

    什么是亚博体育软件下载网评?

 

  笔者的理解是,客人通过某些途径,或者是在预定的亚博体育软件下载网站,进行预定心仪的亚博体育软件下载,比如说我上了这个亚博体育软件下载预定网站,看一下哪些亚博体育软件下载是比较好,卫生干净的客房,有没有美食特色餐厅,有没有游泳池,早餐是不是美味可口,有没有健身房,再有就是娱乐场和服务项目等等,最主要是价格的合理性,亚博体育软件下载风格适合本人不,亚博体育软件下载的地理位置方便没,这些条件都是作为客人选择入住亚博体育软件下载的标准。

 

  其次就是看这家亚博体育软件下载网评,是好评多,还是差评多,是不是值得花钱去入住体验,所以就变成了我们今天所说的亚博体育软件下载网评,不管是亚博体育软件下载差评还是好评,对整个亚博体育软件下载造成一定的影响, 而且越来越多的客人,只要上网预定亚博体育软件下载,首先会看这家亚博体育软件下载的网评到底是什么样的情况,才会选择亚博体育软件下载,这就更说明了网评的重要性。

 

  目前亚博体育软件下载的网评,也正是衡量了一家星级亚博体育软件下载的经营能力和亚博体育软件下载的管理团队,还可以体现整个亚博体育软件下载的服务运作水平,因为通过客人入住体验的感受, 再到网络上的网评,全部被客人一一揭露在网络上,有了网络渠道,客人会写网评让一家亚博体育软件下载暴露在公众的面前,这就不得不说网评对亚博体育软件下载的威胁性。

 

  互联网的出现本来就是人类高科技的产品,是人类第五大媒体,互联网的出现让整个人类世界拉近了距离,所以媒体的力量是特别大,在西方社会里,媒体可以把一位总统一夜之间拉下马,也可以一夜之间把一位普通老百姓捧成家喻户晓,这就是媒体的力量。

 

  也就是因为有互联网这样的一个平台,所以就让更多的公众在网上吐槽,发泄心里的一些想法和看法,但是对于一些行业来说,这些吐槽,这些网评往往会给一些行业,或某一家企业带来了负面影响, 特别是亚博体育软件下载的网评,可以说这些差评真的是给亚博体育软件下载造成的致命的打击,小编今天就分析这几点。

 

  一、网评站在客人的角度

 

  当客人从前台办入主,到客房舒适度,再到美食的享受,再到整家亚博体育软件下载设计风格,和亚博体育软件下载硬件,软件的服务,这些客人全部都能感出来,这时客人心里已经对整个亚博体育软件下载已经产生了印象,到底这家亚博体育软件下载整体的效果在客人心目中是好的,还是差的,是舒服的,还是有很乱像,还是说花钱体验入住这家亚博体育软件下载值不值得,是不是跟网络预定所描述的那样,达不到我的期望值。

 

  比如说:网络上描述亚博体育软件下载有一个烧烤吧,还有一个游泳池,但是当客人入住到亚博体育软件下载的时候,这个烧烤吧是关门停业了,不做生意的,这个游泳池也是坏的,没有对外开放,根本没这服务项目,给客人就是欺骗,因为网络上明明是这么描述,客人会对亚博体育软件下载有了极差的印象,所以差评就来,客人只站在消费立场是对的,客人不会考虑亚博体育软件下载各种因素,也不会考虑价格,客人冲着在网上亚博体育软件下载宣传而预定。

 

  像这样的情况,这种亚博体育软件下载是极少数的,通过客人在网上给亚博体育软件下载的评价就说明了这家亚博体育软件下载的管理水平存在问题,但是虽然亚博体育软件下载没有给客人提供这样的服务项目,但价格是比较合理的,一分钱是一分货,价格不贵,你可以给好评,也可以给差评,因此网评对客人来说是一个消费最好的见证。

 

  二、网评站在亚博体育软件下载的角度

 

  任何一家亚博体育软件下载都会把客人当作是上帝,做酒的人都知道,顾客是上帝,顾客是亚博体育软件下载的衣食父母,任何一家亚博体育软件下载不会亏待每一位客人,这就是亚博体育软件下载的一个宗旨,无论那家亚博体育软件下载的管理,它都会存在着一定的漏洞,管理上总是不足,可能亚博体育软件下载做不好的,就是当客人入住亚博体育软件下载后,在一些细节方面做不到位,这是不可避免的。

 

  亚博体育软件下载每天想尽各种手段,如何把客人服务好,提高这家亚博体育软件下载的入住率,把这家亚博体育软件下载的整体形象和网络评价提高,达到了几分几分,这就是亚博体育软件下载奋斗的目标,也是最重要的,亚博体育软件下载网络好评越多,这家亚博体育软件下载的入住率越来越高,网络差评越来越多,亚博体育软件下载入住率也可能是越来越少,几条网络差评可能会导致流失了一部份客人,所以站在亚博体育软件下载的立场上想,这个网络差评真的是给亚博体育软件下载一个致命的打击。

 

  这时客人跟亚博体育软件下载就形成了一种关系,这种关系就叫做客人牵着亚博体育软件下载的鼻子走,亚博体育软件下载是属于被动的状态,因为客人是上帝,客人给亚博体育软件下载好评也好,差评也罢,亚博体育软件下载必须接受,必须整改。

 

  三、客人入住亚博体育软件下载的高要求

 

  这里所说的客人入住要求高,并不是说客人消费档次高,而是客人入住的无理要求,客人所要求的服务已经超出了这个价格的范围之内,又再提出更高的要求,所以这就导致了客人给亚博体育软件下载网络差评。

 

  其实80%的网络差评很多都是无理的,因为这样的客人几乎都是贪图小便宜 ,想要好的,又要价格便宜,这上哪找啊,这就是顾客一种贪心的消费行为。

 

  比如客人入住后,可能在房间里面需要一把水果刀,打电话到总机或者是前台,需要送水果刀服务,由于可能是服务员忙,在这过程中,时间慢了一些,服务员没有及时的把水果刀送到客人的手里,会导致客人很生气,又或者是客人入住亚博体育软件下载客房以后,在房间里面发现了一只蟑螂,客人就想尽办法提出不合理的要求,你们要给我免房费,如果不免房房费,我就在网上给你们亚博体育软件下载一个差评,像这样的客人在服务行业中是越来越多。

 

  客人为什么会给亚博体育软件下载提出这么不合理的要求,而且又很过分,原因就是因为客人背后还有一个网络差评平台,借助网络平台,可以狠狠跟亚博体育软件下载提要求,客人也抓住亚博体育软件下载的心理 ,只要顾客提的要求,亚博体育软件下载都会想尽办法去满足客人,亚博体育软件下载不满足客人的需求,那么我就曝光你们亚博体育软件下载,让这家亚博体育软件下载以后的生意难做,这就是奇葩客人。

 

  四、只提供预定不提供网评可以吗

 

  一个是顾客,一个是亚博体育软件下载,一个是网络平台,这三者已经形成了一体,在这三者之间,如何把三种关系达到一个平衡点,达到三方都能够满足,客人坑不到亚博体育软件下载,亚博体育软件下载又能很好服务客人,网络平台是不是只能提供预定,不能提供网评,这样可以吗?